게임 개발 PM으로 빌드/릴리즈 파이프라인 운영, 글로벌 일정 관리, 멀티플랫폼 출시를 담당했습니다. 두 개의 프로젝트를 순차적으로 담당했으며, 두 번째 프로젝트는 첫 번째 프로젝트의 빌드를 기반으로 신규 글로벌 빌드를 분리 개발한 것입니다.
[프로젝트 1] 호연 — 한국/대만/일본 서비스 · MMORPG
2022.07 ~ 2024.08
문제
Dev/QA 빌드가 단일 파이프라인에서 병렬 실행되며 리소스 충돌·빌드 실패가 빈번하게 발생
해결
빌드 머신 리소스 사용 패턴을 분석해 Dev/QA 파이프라인을 분리하고 시간축 기반 스케줄링으로 재설계. Jenkins 엔지니어팀과 구조 재정의 협업
성과
빌드 처리 시간 50% 단축, 빌드 실패율 50% 이상 감소 → 릴리즈 안정성 확보. 유관부서 공유 문서 자동화(Excel VBA)로 문서 공유 시간 1시간 → 10분 이내 단축(약 80% 감소). G-STAR 출품 빌드 안정성 확보, 3개국 동시 론칭, 4개 플랫폼 마켓 심사 대응
[프로젝트 2] Blade & Soul Heroes — 북미/유럽/아시아 서비스 (호연 빌드 기반 분리 개발)
2025.02 ~ 2026.06 (서비스 종료)
문제
Teams·Confluence·개별 Excel 등 분산된 일정 관리로 100명 규모 조직 내 일정 충돌·의사결정 지연 발생
해결
글로벌 프로젝트 일정 SSOT 구축(Excel 통합 관리), 국내/글로벌 두 트랙과 유관부서 일정을 한 화면에서 가시화. 글로벌 170개국 FGT(사전 검증 테스트)를 시간대별(Time Slot)로 분할해 3~4일간 운영, G.round 협력사를 통해 실사용자 대상 테스트 진행
성과
일정 싱크 오류 최소화, 전체 마일스톤 가시성 확보로 의사결정 속도 향상. 실시간 이슈 공유 → 수정 → 재배포 사이클 유지로 글로벌 시간대 분산 환경에서도 테스트 일정 안정적 운영. 실사용자 FGT 피드백 반영으로 유저 평가 점수 개선에 기여
[프로젝트 공통] LLM 활용 서비스 및 업무 자동화 도구 제작
문제
빌드 실패 로그 수동 분석, 영문 공지 수작업 전파, 매일 스크럼 페이지 수기 생성 등 반복 수작업 다수
해결
Claude/Gemini/GPT API + Confluence/Teams/Jenkins API 연동 자동화 툴 직접 설계·구현. 빌드 로그 AI 분석 대시보드(에러 카테고리·담당팀·심각도 자동 분류, 반복 패턴 통계화), SIE 공지 자동화(영문 공지 AI 분석·Confluence 갱신·Teams 발송 자동화) 등 LLM 서비스 2종과, 데일리 스크럼 자동 생성·자산 관리 시스템·웹툴 포털 등 자동화 도구 5종 개발
성과
팀 전체 반복 수작업 대폭 제거, 전 도구 사내 실배포·운영 중. 빌드 로그 반복 패턴 통계는 하드웨어 결함 같은 잠재 이슈를 사전에 발견하는 데도 활용
[프로젝트 공통] 유관부서 협업 — QA팀 데이터 요구 조율
문제
QA팀은 업데이트마다 상세한 테스트 데이터를 요청했지만, 개발실은 촉박한 일정 안에서 그 요구를 전부 충족할 여력이 없어 매 업데이트마다 같은 갈등이 반복될 위기
해결
양쪽 요구를 각각 파악해 QA가 실제 검증에 필요한 데이터와 개발실이 일정 안에서 안정적으로 제공 가능한 데이터의 교집합을 정리. 일회성 협의가 아니라 통합기획서라는 정례 포맷으로 구조화해 매 업데이트마다 동일한 절차로 전달되도록 설계. 이 방식은 이후 후속 프로젝트에서도 그대로 이어져 운영
성과
QA팀은 매번 다시 요청할 필요 없이 정해진 포맷으로 데이터를 받고, 개발실도 정해진 범위 안에서 대응 — 양쪽의 반복 업무와 마찰을 동시에 줄인 유일한 협업 사례
햇살론(정책금융 서민대출) 상담 및 서류 심사, 여신 사후 관리, 전표 발행을 담당했습니다.
[1] 햇살론 대출 심사 (최대 3,000만원)
아웃바운드 상담: 대표번호 인입 후 햇살론 상담 건 이관받아 직접 진행. 서류 심사: 신용도·재직 여부·재직 기간 확인(자격득실확인서·건보납입확인서·재직 전화·급여 통장 3개월). 수기 서류 검증 과정에서의 병목과 예외 케이스를 현업에서 직접 경험
[2] 여신 사후 관리 및 전표 발행
대출 실행 후 연체 발생 방지를 위한 사후 관리, 일일 대출 실행 건 전표 발행 처리(반복 수작업 직접 수행)
여성 특화 신속 대출 인바운드 상담 및 CRM 기반 연체 관리를 담당했습니다.
[1] 인바운드 대출 상담 (무이자 신속대출 300)
여성 특화 대출 상품 상담(주부·학생·무직자 포함 원큐 대출 목표). 고신용 고객: 무서류 즉시 심사 / 추가 서류 필요 시: 자격득실확인서·건보납입확인서·재직 전화·급여 통장 3개월·지도 기반 직장 실재 확인. 완납 고객 대상 추가 대출 안내(기존 고객 재유치). 고객 유형별 심사 경로가 다른 분기 구조를 직접 경험
[2] CRM 기반 연체 관리
기존 대출 고객의 연체 발생 방지를 위한 CRM 관리, 연체 발생 패턴과 고객 행동 특성을 현업에서 반복적으로 관찰